Política de Privacidad

Version alineada con el perfil corporativo de AcadELTA Solutions.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales

AcadELTA Solutions, marca unificada de ELT Books Colombia S.A.S. y Books & Academic Services, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el desarrollo de sus actividades academicas, comerciales y digitales. La entidad legal principal es ELT Books Colombia S.A.S. (NIT 901.693.694-2), con sede principal en Bogota, Colombia.

AcadELTA Solutions opera en diversos paises de America Latina ofreciendo soluciones academicas, recursos para la ensenanza de idiomas, plataformas digitales, programas de formacion docente y evaluaciones de competencia linguistica.

2. Alcance de la Politica

La presente Politica de Privacidad regula la recopilacion, uso, almacenamiento, circulacion, transferencia y proteccion de los datos personales de clientes, usuarios, docentes, estudiantes, instituciones educativas, proveedores, aliados estrategicos, empleados, contratistas y visitantes de nuestros canales fisicos y digitales.

3. Datos Personales que Podemos Recopilar

Dependiendo de la relacion que mantenga con AcadELTA Solutions, podremos recopilar:

Datos de identificacion

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad.
• Nacionalidad.
• Cargo o funcion profesional.

Datos de contacto

• Direccion de correo electronico.
• Numero telefonico o movil.
• Direccion fisica.
• Ciudad y pais de residencia.

Datos academicos y profesionales

• Institucion educativa.
• Nivel academico.
• Certificaciones obtenidas.
• Participacion en cursos, talleres o eventos.
• Resultados de evaluaciones linguisticas cuando corresponda.

Datos comerciales y transaccionales

• Informacion de facturacion.
• Historial de compras.
• Informacion de pagos y contratos.
• Solicitudes de servicio y soporte.

Datos tecnologicos

• Direccion IP.
• Informacion del dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Cookies y tecnologias similares.
• Interacciones con plataformas digitales y sitios web.

4. Finalidades del Tratamiento

AcadELTA Solutions tratara los datos personales para las siguientes finalidades:

Prestacion de servicios academicos y educativos

• Gestionar programas de formacion docente.
• Administrar cursos presenciales, virtuales e hibridos.
• Gestionar certificaciones y constancias.
• Facilitar el acceso a plataformas educativas y bibliotecas digitales.

Gestion comercial

• Procesar pedidos y compras institucionales.
• Gestionar cotizaciones y propuestas comerciales.
• Realizar procesos de facturacion y cobranza.
• Atender solicitudes de clientes y usuarios.

Evaluaciones y certificaciones linguisticas

• Registrar candidatos para examenes y evaluaciones.
• Verificar identidad de participantes.
• Gestionar resultados y reportes.
• Emitir certificaciones cuando corresponda.

Marketing y comunicaciones

• Enviar boletines informativos.
• Compartir novedades editoriales y academicas.
• Promover eventos, webinars y capacitaciones.
• Realizar encuestas de satisfaccion y estudios de mercado.

Cumplimiento legal y contractual

• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir obligaciones tributarias, laborales y comerciales.
• Gestionar auditorias y controles internos.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizara con fundamento en:

• El consentimiento otorgado por el titular.
• La ejecucion de contratos o medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interes legitimo de AcadELTA Solutions, siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales del titular.

6. Comparticion y Transferencia de Datos

AcadELTA Solutions podra compartir informacion con:

• Empresas afiliadas y entidades vinculadas a la organizacion.
• Proveedores tecnologicos y plataformas educativas.
• Editoriales y aliados estrategicos.
• Entidades certificadoras y organismos de evaluacion linguistica.
• Autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija.

Cuando existan transferencias internacionales de datos, se adoptaran medidas razonables para garantizar niveles adecuados de proteccion de la informacion conforme a la legislacion aplicable.

7. Seguridad de la Informacion

AcadELTA Solutions implementa medidas tecnicas, administrativas y organizacionales destinadas a:

• Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Evitar perdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de la informacion.
• Gestionar de forma segura los sistemas y plataformas utilizados.

No obstante, ningun sistema de transmision o almacenamiento de informacion puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales podran ejercer los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que poseemos.
• Solicitar actualizacion o rectificacion de informacion.
• Solicitar la eliminacion de sus datos cuando proceda.
• Revocar autorizaciones previamente otorgadas.
• Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Solicitar evidencia del consentimiento otorgado.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con la proteccion de datos.

9. Conservacion de la Informacion

Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta politica, las obligaciones legales aplicables y los requerimientos contractuales vigentes.

10. Uso de Cookies y Tecnologias Similares

Nuestros sitios web y plataformas digitales podran utilizar cookies y tecnologias similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el uso de nuestros servicios digitales.
• Personalizar contenidos.
• Generar estadisticas de navegacion.

Los usuarios podran configurar su navegador para rechazar algunas cookies, aunque ello podria afectar determinadas funcionalidades.

11. Proteccion de Datos de Menores de Edad

Cuando los servicios de AcadELTA Solutions involucren estudiantes menores de edad, el tratamiento de datos se realizara con las autorizaciones correspondientes de padres, representantes legales o instituciones educativas, de acuerdo con la normatividad aplicable.

12. Contacto para Proteccion de Datos

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

AcadELTA Solutions
ELT Books Colombia S.A.S.
Carrera 7F No. 145-88, Oficina 507
Bogota D.C., Colombia
Correo electronico: infocr@eltbooks-latam.com

13. Modificaciones de la Politica

AcadELTA Solutions podra actualizar esta Politica de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnologicos o empresariales. Las versiones actualizadas seran publicadas en los canales oficiales de la organizacion.