Politique de Confidentialité

Version alignee sur le profil corporatif d'AcadELTA Solutions.

1. Responsable du Traitement

AcadELTA Solutions, marque unifiee d'ELT Books Colombia S.A.S. et de Books & Academic Services, est responsable du traitement des donnees personnelles collectees dans le cadre de ses activites academiques, commerciales et numeriques. L'entite juridique principale est ELT Books Colombia S.A.S. (NIT 901.693.694-2), dont le siege est a Bogota, Colombie.

AcadELTA Solutions opere dans plusieurs pays d'Amerique latine, offrant des solutions academiques, des ressources pour l'enseignement des langues, des plateformes numeriques, des programmes de formation des enseignants et des evaluations de competence linguistique.

2. Portee de la Politique

La presente Politique de Confidentialite regit la collecte, l'utilisation, le stockage, la circulation, le transfert et la protection des donnees personnelles des clients, utilisateurs, enseignants, etudiants, etablissements educatifs, fournisseurs, partenaires strategiques, employes, sous-traitants et visiteurs de nos canaux physiques et numeriques.

3. Donnees Personnelles que Nous Pouvons Collecter

Selon la relation que vous entretenez avec AcadELTA Solutions, nous pouvons collecter :

Donnees d'identification

• Nom et prenoms.
• Piece d'identite.
• Nationalite.
• Poste ou fonction professionnelle.

Donnees de contact

• Adresse e-mail.
• Numero de telephone ou de portable.
• Adresse physique.
• Ville et pays de residence.

Donnees academiques et professionnelles

• Etablissement educatif.
• Niveau academique.
• Certifications obtenues.
• Participation a des cours, ateliers ou evenements.
• Resultats d'evaluations linguistiques le cas echeant.

Donnees commerciales et transactionnelles

• Informations de facturation.
• Historique d'achats.
• Informations de paiement et de contrat.
• Demandes de service et de support.

Donnees technologiques

• Adresse IP.
• Informations sur l'appareil.
• Navigateur utilise.
• Cookies et technologies similaires.
• Interactions avec les plateformes numeriques et sites web.

4. Finalites du Traitement

AcadELTA Solutions traitera les donnees personnelles aux fins suivantes :

Prestation de services academiques et educatifs

• Gerer les programmes de formation des enseignants.
• Administrer des cours presentiels, virtuels et hybrides.
• Gerer les certifications et attestations.
• Faciliter l'acces aux plateformes educatives et bibliotheques numeriques.

Gestion commerciale

• Traiter les commandes et achats institutionnels.
• Gerer les devis et propositions commerciales.
• Realiser les processus de facturation et de recouvrement.
• Repondre aux demandes des clients et utilisateurs.

Evaluations et certifications linguistiques

• Inscrire les candidats aux examens et evaluations.
• Verifier l'identite des participants.
• Gerer les resultats et rapports.
• Emettre des certifications le cas echeant.

Marketing et communications

• Envoyer des bulletins d'information.
• Partager des nouveautes editoriales et academiques.
• Promouvoir des evenements, webinaires et formations.
• Realiser des enquetes de satisfaction et des etudes de marche.

Conformite legale et contractuelle

• Repondre aux demandes des autorites competentes.
• Respecter les obligations fiscales, sociales et commerciales.
• Gerer les audits et controles internes.

5. Base Legale du Traitement

Le traitement des donnees personnelles reposera sur :

• Le consentement accorde par la personne concernee.
• L'execution de contrats ou de mesures precontractuelles.
• Le respect des obligations legales.
• L'interet legitime d'AcadELTA Solutions, sous reserve que les droits fondamentaux de la personne concernee ne prevalent pas.

6. Partage et Transfert des Donnees

AcadELTA Solutions pourra partager des informations avec :

• Les societes affiliees et entites liees a l'organisation.
• Les fournisseurs technologiques et plateformes educatives.
• Les editeurs et partenaires strategiques.
• Les organismes de certification et d'evaluation linguistique.
• Les autorites gouvernementales lorsque la loi l'exige.

En cas de transferts internationaux de donnees, des mesures raisonnables seront prises pour garantir des niveaux adequats de protection conformement a la legislation applicable.

7. Securite de l'Information

AcadELTA Solutions met en oeuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles destinees a :

• Proteger la confidentialite, l'integrite et la disponibilite des donnees.
• Prevenir les acces non autorises.
• Eviter les pertes, alterations ou divulgations indues d'informations.
• Gerer de maniere securisee les systemes et plateformes utilises.

Neanmoins, aucun systeme de transmission ou de stockage d'informations ne peut garantir une securite absolue.

8. Droits des Personnes Concernees

Les personnes concernees peuvent exercer les droits suivants :

• Connaitre les donnees personnelles que nous detenons.
• Demander la mise a jour ou la rectification des informations.
• Demander la suppression de leurs donnees le cas echeant.
• Revoquer les autorisations precedemment accordees.
• S'opposer au traitement dans les cas prevus par la loi.
• Demander la preuve du consentement accorde.
• Presenter des demandes ou reclamations relatives a la protection des donnees.

9. Conservation de l'Information

Les donnees personnelles seront conservees pendant la duree necessaire a la realisation des finalites decrites dans la presente politique, aux obligations legales applicables et aux exigences contractuelles en vigueur.

10. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires

Nos sites web et plateformes numeriques peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Ameliorer l'experience utilisateur.
• Analyser l'utilisation de nos services numeriques.
• Personnaliser les contenus.
• Generer des statistiques de navigation.

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser certains cookies, ce qui pourrait toutefois affecter certaines fonctionnalites.

11. Protection des Donnees des Mineurs

Lorsque les services d'AcadELTA Solutions impliquent des eleves mineurs, le traitement des donnees sera effectue avec les autorisations correspondantes des parents, representants legaux ou etablissements educatifs, conformement a la reglementation applicable.

12. Contact pour la Protection des Donnees

Pour toute demande, requete ou reclamation relative au traitement des donnees personnelles, vous pouvez contacter :

AcadELTA Solutions
ELT Books Colombia S.A.S.
Carrera 7F No. 145-88, Bureau 507
Bogota D.C., Colombie
E-mail : infocr@eltbooks-latam.com

13. Modifications de la Politique

AcadELTA Solutions pourra mettre a jour cette Politique de Confidentialite lorsque cela sera necessaire pour refleter des changements legaux, reglementaires, technologiques ou commerciaux. Les versions mises a jour seront publiees sur les canaux officiels de l'organisation.